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2017年1月20日，国家税务总局发动便民活动，推出提速降负、立异效劳等5大类20项46条便民办税办法，直面交税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，进一步削减办税时刻，优化办税流程，简并申报材料。
这意味着，接下来的2017年，交税人将迎来愈加重视效能、才智、便民、公正和协作的交税效劳。
效能
提速减负 打造效能税务
办税再提速 担负又减轻
2016年12月22日，北京市国税局发动“快捷效劳百日举动”，紧盯“挂号、申报、发票”三大关键环节，环绕“创立优质办税体会，营建便当营商环境”的方针，推出3大类24项详细举动使命，以“减、快、优”为要点办法进步办税功率，会集处理阻止快捷办税的瓶颈问题。
以发票批阅事务为例，北京市国税局从交税人视角进行事项整理后发现，发票批阅事务窗口需查验14项信息，触及7个体系，极大降低了窗口功率。针对这一细节问题，北京市国税局开发了“发票一页式展示渠道”，实施全体系多元整合，集成“金三”体系的查询定论、一般人状况、银行账户信息、发票批阅状况、发票当月领用信息和发票总存信息6项信息，以及防伪税控高危险交税人状况、信誉等级、一址多照、子底账体系的普通发票报废状况、发票开具品名、取得发票品名、企业上游称号、企业下流称号等14项信息，完结税务机关在渠道上一页阅读查看发票批阅事务的一切信息，无需重复登录多体系查验，查询时刻由曾经的123秒缩短到7秒，实在进步了窗口办税功率。
西门子(我国)有限公司税务司理朱榕表明：“在当今企业开展外部压力大，内控本钱不断添加的大布景下，简化办税流程，节省企业的人员本钱，关于企业而言含义显而易见。”
事实上，跟着2017年“便民办税春风举动”的发动，不仅是北京，全国的交税人都将取得看得见的便民办税福利，比方办税等候时刻的削减，比方涉税材料报送的简并，比方出口退(免)税处理的提速，比方交税申报质量的进步。
根据国家税务总局2017年“便民办税春风举动”的布置，税务机关将打出系列“组合拳”，大力推行网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税效劳厅兜底的办税形式，让交税人多走“网路”、少走“马路”;在简并涉税材料报送方面，简化发票代开事务材料报送，简化银行业财物丢失材料报送要求，简化工程项目在境外的修建效劳证明材料等的要求，为交税人减负;在进步申报质量方面，推动部分信息同享，削减信息录入及复核时刻，由交税人经过互联网、手机客户端或自助办税终端提早录入申报所需税源信息，为交税人供给愈加优质高效的效劳。
才智
立异效劳 积累才智税务
“互联网+”使用领域越来越广
2017年1月20日，晋级后的国家税务总局12366交税效劳渠道上线。
据介绍，该渠道依托12366热线，以云核算、大数据、移动互联等信息技能为支撑，集交税咨询、税法宣扬、办税效劳、投诉受理、需求处理、交税人满足度查询六项功用于一体，可为交税人供给“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型效劳。
亲身感触过国家税务总局12366交税效劳渠道的运用体会后，海杰亚(北京)医疗器械有限公司财政部司理苏雨松了一口气，“曾经，遇到问题有必要打12366咨询今后才定心，赶上高峰期，电话难打，只能等着。有了这个渠道，我能够直接自己查询，能够私家定制相关方针、常识，问题处理不了，还能够和‘智询通’对话咨询，在电话咨询之外，又多了和税务机关互动的渠道，越来越方便了。”苏雨说。
事实上，晋级改造12366交税效劳渠道仅仅税务机关立异效劳的一种表现。
在“快捷效劳百日举动”中，北京市国税局活跃立异，供给并引导多元化办税方法，最新研制包括实名认证、税控设备初始发行、报税清卡、三(五)证合一(税号改变)、改变信息(增版增量)、小规模逾期报税等功用的自助发行机，在海淀区国税局试用1个月以来，各项事务均匀处理时长由手艺受理2分30秒降至自助处理只需1分钟，均匀提速150%，一台自助设备可替代5个~6个窗口。
山东省国税局将以新启用的全省国税体系监控指挥中心为依托，深化展开大数据分析，总结办税事务改变规则和交税人办税行为规则，查找办税效劳作业中的薄弱环节，拟定改善办法。
此外，依照国家税务总局2017年“便民办税春风举动”的安排布置，各地还将推出优化发票领用方法、拓宽发票开具方法、推动外出经营处理电子化等4项7条详细效劳办法，积累才智税务。
能够预见，不久的将来，对千千万万交税人来说，发票领用“线上申领、线下配送”，发票代开“线上处理、线下开具”，《外出经营活动税收处理证明》的开具、信息传递和后续处理的电子化等等一系列事务的才智化处理都将不再仅仅是等待。
便民
精准发力 唱响便民税务
从没想过，能够如此办税
关瑮是荣宝斋的计财部副司理，从事财会作业现已20多年了。“这些年，尤其是‘便民办税春风举动’推出后，我最大的感触是：办税更快捷了。就在几年前，我想都没想过，自己会这样度过一个报税期的上午：翻开北京国税微信，看看税务局提示的作业都完结了没有，然后，进入网上办税厅，完结改变挂号、优惠存案和发票认证，在票e送模块，指尖轻点，就能够坐等发票送上门。”关瑮说。
关瑮的这种感触，代表了许多交税人的心声。这些，都源自各地不断推动的办税便当化变革。
刚刚曩昔的2016年，天津市国税局以自贸区税收便当化变革为引擎，立异便当办税办法，推出一证一码一章一票一天办结，使交税人处理企业建立及后续涉税事项的时刻由9个作业日缩减到1个作业日;南昌市地税局编制《地税代征增值税涉税事项办税攻略》，对地税代征增值税涉税事项进行了清晰、标准，让交税人少跑腿、少费力;黑龙江省佳木斯市国税局建造便民办税归纳体，打造交税效劳晋级版……
推动办税便当化变革的一起，面临交税人需求日益出现高端化、多元化、个性化的特色，2017年，各级税务机关安身实践，又踏上了交税效劳的新征途。
山东省国税局提出将深化推动网上办税为主、自助办税为辅、第三方代理为弥补、办税效劳厅兜底的“四位一体”多元化办税效劳形式，打通首要涉税事项的网上全流程处理，合理布置24小时自助办税效劳厅建造，按办税效劳事项进行流程简化，让交税人办税进程更简、办税方法更多、办税本钱更低。
针对交税人反映的办税材料重复报送、事务事项有待整合、通办规模不宽等问题，国家税务总局推出加快实名办税进程、推动办税准则变革、扩展区域通办规模、拓宽热线效劳功用等4项6条详细效劳办法。
在加快实名办税进程方面，加大实名办税推行力度，线上线下收集交税人及其代理人身份等信息，强化与事务体系无缝对接，针对实名办税交税人展开个性化效劳，削减材料重复报送，加强内部危险管控和外部效果推送，完善“挂号、办税、效劳、处理”全进程实名制;扩展区域通办规模方面，进一步拓宽同城通办和全省通办的事务规模，在全省通办的基础上进步事务通办的层级。
公正
交税信誉越来越有价值
公正法律 营建公正税务
“感触到被尊重”，是近年来，关瑮体会到的另一个重要改变。
“这种尊重不仅仅是一个友爱的浅笑和一句及时的提示，更是给予我们挑选的权力和利益的保护。交税效劳标准的实施，处分标准的一致，使我们越来越深信身处一个揭露公正公正的税收环境。”关瑮说。
其实，营建揭露公正公正的税收环境，各级税务机关一直在尽力。
为了向交税人遍及税收常识、进步交税人的交税认识、促进税收遵照，青岛市地税局不断晋级完善交税人书院，将交税人维权及满足度评估作为交税人书院建造的重要内容，依托日常训练教导，及时寻求交税人对事务流程、操作体系、效劳体会等定见和主张，精确定位交税人最不满足的当地、交税人最等待的当地，据此，推动有关单位、部分及岗位，精确查找缺乏，有针对性地改善法律效劳作业，为交税人维好权、护好权，进步交税人满足度。
黑龙江佳木斯市国税局建立起“345”交税效劳标准，“3”就是“三时效劳”，即：按时效劳、限时效劳、延时效劳;“4”就是“四办要求”，即：契合方针的坚决办、手续完全的当即办、触及各方的和谐办、后续处理的预定办;“5”就是“五零标准”，即：征纳交流零距离、法律流程零妨碍、效劳质量零过失、规则之外零收费、效劳行为零投诉，全力保护交税人的合法权益。
一起，2017年，税务机关将从标准法律保公正、鼓励守信促公正的视点动身，针对法律程序和法律方法有待完善、交税信誉处理运用有待深化等问题，推出完善税收法律程序、立异税收法律方法、稳固商事挂号变革效果、强化交税信誉处理运用4项7条详细效劳办法。
在标准法律方面，持续完善税收法律程序，进一步健全税务查看、处分奉告、处分听证、团体审议、作出决定、文书送达等准则规则;建立健全“双随机、一揭露”监管机制，全面推动税务稽察随机检查，表现法律公正，进步法律效能。
在鼓励守信方面，加大交税信誉处理运用力度，将交税信誉评估规模由企业类交税人拓宽至个体工商户和其他类型交税人，并将守信个体工商户和其他类型交税人归入“银税互动”规模，使守信鼓励办法惠及更多交税人。
协作
合力共赢 构建协作税务
跨“界”协作 打造“大效劳”
在不久前国家税务总局交税效劳司安排的一次座谈会上，安利(我国)日用品有限公司北京分公司财政负责人张静提出：“我们的客户有好多是个体工商户，听他们说，交税时，要在税务所和银行之间来回跑，他们都期望着能早点完结pos机交税。”
对我国嘉德世界拍卖有限公司财政中心主任于波而言，最期望的，则是北京市东城区珠市口国地税联合办税效劳厅的建成运用，“那个时候，进一家门办两家事，一起享用国地税两家的专业效劳，想想就很等待。”于波说。
现在，张静和于波的“期盼”，现已有了清晰回复。
国家税务总局2017年“便民办税春风举动”定见清晰提出，要在社会协作方面，持续扩展社会协作规模，强化交税方法技能支撑，拓宽银行转账、POS机、网上银行和手机银行等多元化交税方法，凭借银行等金融机构的第三方信息完结自然人个人所得税网上申报交税。
除了加强社会协作，税务机关还将从加强体系协作和区域协作的层面持续发力，推出深化国地税联合办税、扩展社会协作规模、加强交税方法技能支撑、效劳国家开展战略4项11条详细效劳办法。
在体系协作方面，持续环绕深化税收征管体制变革等重要作业，全面整合国地务效劳资源，深化国地税联合办税，活跃推行“一窗一人”联合办税效劳形式，完结国税地税事务一窗处理。
在区域协作方面，结合“走出去”交税人需求，持续执行和完善效劳“一带一路”战略的各项税收举动;不断优化完善“京津冀归纳税务效劳网”功用，稳固税收效劳京津冀协同开展效果;深化长江经济带税收信息同享渠道数据使用，探究立异税收征管效劳举动;立异自由贸易试验区开展的效劳办法。
依照2017年“便民办税春风举动”的要求，北京市国税局以窗口处理量和处理时长数据为根据，整理问题，加强体系协作和社会协作，将在线处理银行账户和财政会计准则的存案事务中，引入电子化签章变革三方协议签定形式，交税人经过网厅提交三方协议并电子签名，税务机关审阅后加盖税务机关电子签章导入“金三”体系，“金三”体系将信息发送至银行，银行承认无误后向税务机关反应效果，完结协议签署。经过三方协作，完结信息在交税人、税务机关和银行之间的网上流通，使交税人无需往复税务机关和银行，在商业银行处理交税账户的一起即可完结三方协议的签署。
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