审计沟通时如何打开被审计单位的话匣子

　　如何打开被审计单位的话匣子

　　很多审计人员面对陌生人的时候常常无措，不知道怎么开口。北京会计师事务所百特会计介绍说：其实我告诉大家要打开对方的话匣子并不是很困难，因为可交流的话题就在我们的身边。

　　我们的心得是审计沟通之前，一定要充分的准备，才能让你事半功倍。

　　戴尔¬卡耐基也说过，一个不会做准备的人永远不会有未来。

　　你准备什么?你要准备，如果你跟他谈话，那么对方他的阅历、对事物认知的能力以及他的爱好、生活习惯应该有个基本的了解。要在了解以上内容的基础上进行对话和交流，只有这样，我认为，我们去表达的时候才能达到一定的效果。

　　我一直也在想，你所有的口才也好，你的沟通能力也好，它是一门可以通过时间和经验的提升来获得提升的一门艺术。而最好的训练方式就是当众讲话。

　　那个伟大的钢琴演奏家叫做亚瑟·鲁宾斯坦曾经说过，“如果我一天不练，只有我自己知道;如果我两天不练，我的批评家们知道;可是如果我错过了三天的练习，那么观众就全都知道了。”

　　北京会计师事务所百特会计介绍说：我们的审计，有时要尽可能把与对方沟通时，他可能的问题和回答，事前都要演练一遍，然后做到心中有数。

　　怎么样去应对不同的情境下的沟通方式，方法是当众说话，当众去练演讲，你要像这种鲁宾斯坦一样反复的去训练自己。

　　而我们的讲话、我们的沟通，它是一个可以通过时间和实践的训练来提升了一门艺术，就是说可以练出来的，人和人的沟通都不是与生俱来的。

　　我特别赞成李笑来的这么一个观点，说有关于怎么去好好沟通这个方面上，就是说“道”这个东西常常用途不大，或者说真的是不太够用，比如说为人要真诚，那就是道，要坦诚、要效率也是"道”，但是这个世界是极其复杂的，语言本身就是含糊、模糊的混杂用的一种工具，沟通当中坑太多，沟太深了，以及我们不得不掌握各种术和技巧，要频繁的去操练。要不然的话，一不小心就会追悔莫及，在沟通这个事情上我们要活到老学到老，而且要练到老。

　　其实只要大家反复的去练，沟通的各种话术模板，长时间就会形成一种沟通的思维，当你具备这种思维之后，你就可以以不变去应万变了。

　　怎么打开对方的话匣子?还有一个非常好的方法就是像苏格拉底学习，学习他的一种一连串的“是”的方法。

　　当我们和别人讲话的时候，苏格拉底的意见就是告诉你，说不要一开始就去讨论他们意见相反的话题，我们也不要一开始谈一个非常开放的问题，要谈一些彼此都赞同的话题，让对方、你的被审计对象，连连说是，尽量不要说NO，不要说不。那么如果有机会的话，你要告诉对方我们所最求的是同样一个目标，我们差的只是方法不同。

　　在《影响人类行为》书当中说到，当一个人说不的时候，他会为了他的尊严坚持到底，他事后也许会感觉到自己当时不应该说不，但是他必须顾及自己的尊严，所以重要的是一定要让人一开始的时候就往正面去走。

　　会说话的人，那么在开始的时候会得到很多的是，只有这样，他才能将倾听者的心引到正面上来。

　　从心理学上来说，一个人在说不的时候，他所有的器官、他的神经肌肉都会紧绷起来，形成了一种拒绝的状态。反过来说当你说yes的时候、说是的时候，这个人是出了一种开放的状态，所以有的时候我们在线下跟大家去交流、汇报的时候说，我们要像苏格拉底学习那种一连串的是。

　　在审计访谈中如何去运用一连串的“是”的方法，我们在出版的《内部审计工作法》当中有详细的案例给大家介绍，欢迎大家去追看。

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